sujet Re : Bagotement fibre dans mes services Orange

Bagotement fibre

OBon — Sun, 12 Jan 2020 10:32:08 GMT

Bonjour tout le monde,
Les symptômes sont les suivants:
Téléphonie et accès internet et replay TV: coupure franche de 5 à 10 secondes, exemple le premier routeur 80.10.238.229 ne répond plus aux ping durant ce temps, souvent le replay plante définitivement.
Télévision: Au maximum une brève pixélisation, souvent la coupure passe inaperçue.
Livebox: R.A.S. , la Durée de la synchronisation FTTH n'est pas réinitialisée, info SFP Puissance reçue -18.012 transmise 1.782 t° 46°
La fréquence des coupure est variable d'une fois par minute env. à ligne totalement stable.
J'obtiens exactement les même symptômes si je retire et repousse la fibre très rapidement ce qui me fait penser que le problème est un bagotement du lien optique, j'ai nettoyé à l'air sec, tenté une réinitialisation de box, la ventiler sans succès.
Je pense ne rien avoir oublié, merci pour toute aide.

Re: Bagotement fibre

fredolerouge — Sun, 12 Jan 2020 13:24:19 GMT

salut @OBon

alors dans ce cas, 3900

Re : Bagotement fibre

fredo40 — Mon, 13 Jan 2020 14:13:35 GMT

Bonjour @OBon

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Re : Bagotement fibre

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 14:32:06 GMT

bonjour @OBon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Bagotement fibre

OBon — Mon, 13 Jan 2020 17:12:43 GMT

Merci à tous je vais transmettre les infos en privé...

Re: Re : Bagotement fibre

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 08:01:52 GMT

bonjour @OBon

de rien

bonne journée

Re : bagotement fibre

Nathalye — Tue, 14 Jan 2020 11:15:42 GMT

Bonjour @OBon

Il existe 2 références concernant le modèle de la Livebox 4. Le modèle que vous avez présente un problème d'intéropérabilité avec l'adaptateur SFP inséré dedans.

Je vous propose donc un échange gratuit de la Livebox.

Je vous communique par message privé les modalités.

Nathalye

Re: Bagotement fibre

JChristophe_M — Tue, 14 Jan 2020 17:45:29 GMT

Bonsoir @OBon

J'ai validé l'échange de votre Livebox. Vous serez averti de la livraison au point relais choisi par SMS. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité , de l'ancienne Livebox avec son câble d'alimentation électrique minimum.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Bagotement fibre

OBon — Thu, 16 Jan 2020 16:43:24 GMT

Bonjour,

Box échangée, en ligne depuis plus d'une heure sans aucune coupure, le problème semble donc réglé.

Merci à tous.

Re: Bagotement fibre

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 16:50:31 GMT

bonjour @OBon

merci du retour

bonne soirée

Re: Bagotement fibre

JChristophe_L — Fri, 17 Jan 2020 15:58:25 GMT

Bonjour @OBon

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe