sujet Re: Déménagement... dans mes services Orange

Déménagement...

Jeremy64 — Mon, 13 Jan 2020 19:05:36 GMT

Bonjour

juste pour vous partager ma demande de déménagement du 13/12/2019

je suis toujours en attentes de la migration de ma ligne

mon numéro a était perdu ...

un mois sans internet et tv super les vacances de Noël.. et autres abonnements en cours

vraiment déçu de la réactivité pour le premier opérateur

cordialement

Jérémy

Re: Déménagement...

COLERE77 — Mon, 13 Jan 2020 20:28:49 GMT

Je suis dans le meme cas depuis le 24/12 . Bienvenue en 1920! Ah non **bip** on est en 2020.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Déménagement...

Matthieu_R — Tue, 14 Jan 2020 14:38:42 GMT

Bonjour @Jeremy64

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: Re : Déménagement...

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 07:41:09 GMT

bonjour @Jeremy64

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Déménagement...

Martin_G — Wed, 15 Jan 2020 07:48:10 GMT

Bonjour @COLERE77 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

^MG

Re: Déménagement...

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 09:37:21 GMT

bonjour @COLERE77

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Déménagement.... brefff

Jeremy64 — Sat, 08 Feb 2020 10:24:45 GMT

Bonjour

pour faire suite à un précédent poste...

j’ai fais une demande de déménagement le 13/12/2019 normalement opérationnel le 20/12/2019....

depuis dans le noir total il y a eu une erreur dans mon numéro de téléphone fixe donc ils ont créé une nouvelle ligne avec une facturation de 109€ euro + les 27€/mois pour résiliation de l’ancien numéro ...

j’ai jamais la même version avec les opérateurs c’est toujours un problème de mise à jour il faut attendre 72h .... bref

intervention pour l’installation de la fibre le 04/02/2020 arrivé à mon domicile bah vous avez déjà la fibre ... bah oui je sais l’opérateur m’a dit que ce n’était pas une fibre orange il fallait la changer ... donc il n’a rien fait..

je veux juste résilier et récupérer mon argent et changer d’opérateur impossible car je suis éligible à la fibre orange donc je dois prendre en charge ...

je suis complètement perdu quelqu’un peut-il m’aider svp ??!!!

cordialement,

‘Jérémy

Re: Déménagement.... brefff

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 11:40:44 GMT

bonjour @Jeremy64

avais tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Déménagement.... brefff

Jeremy64 — Sat, 08 Feb 2020 11:50:06 GMT

Plusieurs personnes m’avaient contacté en message privé j’ai pas eu d’autre solution que attendre toujours mais là je veux stopper et récupérer mon argent j’ai été déjà bien patient (

Re: Déménagement.... brefff

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 16:09:11 GMT

bonsoir @Jeremy64

désolé,je ne vois rien d'autre essaie au service client

cdt