sujet Re: Réclamation impossible dans mes services Orange

Réclamation impossible

sg14s — Wed, 15 Jan 2020 11:12:25 GMT

Bonjour,

Je me permets de poster un message car je n'arrive pas à déposer une réclamation en ligne: une fois connectée à mon espace personnel, on me dit que je ne peux pas accéder au service.

Je cherche à faire une réclamation car une intervention d'un technicien m'a été facturée alors que le problème ne venait pas de chez moi mais de l'extérieur. À la boutique, on m'a confirmé que je n'avais pas à payer l'intervention dans ce cas de figure.

Si un conseiller peut prendre contact avec moi pour m'apporter une solution, cela m'aidera beaucoup.

En vous remerciant d'avance,

Cordialement

Re: Réclamation impossible

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 11:18:39 GMT

bonjour @sg14s

si tu es bien identifié avec ton adresse principale éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Réclamation impossible

Spidey_ — Fri, 17 Jan 2020 08:53:05 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

Re: Re : Réclamation impossible

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 09:20:45 GMT

bonjour @sg14s

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt