sujet Re: Re : fermeture du cloud dans mes services Orange

fermeture du cloud

basto09 — Wed, 13 Nov 2019 11:27:26 GMT

Bonjour , orange annonce la fermeture du cloud , cela correspond à une modification du contrat signé entre eux et nous , je pense que de ce fait nous pouvons demander une résiliation sans frais de notre forfait , pensez vous que cela soit possible ?

Re: fermeture du cloud

fredolerouge — Wed, 13 Nov 2019 11:38:20 GMT

salut @basto09

Noël c'est le mois prochain seulement.

ce genre de choses est bien encadré et si tu regardes bien les CGU de ton offre, tu vois que orange se réserve le droit de changer ceci ou cela sans avoir à te prévenir

Re : fermeture du cloud

Nicolas_M — Wed, 13 Nov 2019 14:35:08 GMT

Bonjour @basto09

Rassurez-vous votre Cloud restera accessible dans les conditions habituelles et ceci même au-delà du délai annoncé dans ce message qui vous a été envoyé par erreur.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange et je vous demande de ne pas tenir compte de ce message.

Je vous souhaite une excellente journée,

Nicolas

Re: Re : fermeture du cloud

basto09 — Thu, 14 Nov 2019 08:13:09 GMT

Bonjour Nicolas , merci pour le rapide retour de votre part , je note que le cloud restera actif et laisse donc mes documents sur celui ci , bonne journée

Re: Re : fermeture du cloud

dominique_Ch — Wed, 15 Jan 2020 19:12:32 GMT

Bonjour ;

Voici une copie du mail reçu aujourd'hui à 16H40.

Alors le Cloud ; il disparait ou non ?

Une suppression d'un service pour lequel on a souscrit entraine légalement une baisse de tarif.

Si c'est encore une erreur, il est temps de trouver le coupable qui s'amuse à ce petit jeu.

Dominique

Re: Re : fermeture du cloud

dominique_Ch — Wed, 15 Jan 2020 19:22:35 GMT

Bonjour ;

J’avais envoyé un premier mail, mais mon adresse y figurait. Je pense qu'il va être bloqué.

Voici une copie du mail reçu aujourd'hui à 16H40.

Alors le Cloud ; il disparait ou non ?

Une suppression d'un service pour lequel on a souscrit entraine légalement une baisse de tarif.

Si c'est encore une erreur, il est temps de trouver le coupable qui s'amuse à ce petit jeu.

Dominique

Important, arrêt du service Cloud d'Orange

Si vous avez des difficultés pour visualiser ce message, cliquez ici.

Information client

Arrêt du service Cloud d’Orange

Bonjour,

Vous bénéficiez actuellement de l’option Cloud Orange, incluse dans votre offre internet.

Cette option vous permet de stocker « en ligne » des fichiers, photos, vidéos avec l’identifiant.

Important : le service Cloud d’Orange s'arrêtera à partir de février 2020.

Vos fichiers resteront alors à votre disposition pendant 6 mois. D’ici là, nous vous invitons à les récupérer et à les télécharger sur un nouveau support. Au-delà de cette échéance, l’accès au cloud sera définitivement fermé.

Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous invitons à consulter les informations nécessaires en cliquant sur la page assistance

Nous vous remercions de votre confiance.

Votre service clients

Renseignez l'adresse e-mail que vous utilisez régulièrement, pour être certain de recevoir toutes les communications concernant l'évolution de votre offre, de vos bouquets, de vos options et services.

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Important : merci de ne pas tenir compte de cet e-mail si vous avez changé d’offre ou si vous avez une demande de changement d'offre en cours.

Conformément aux dispositions de l'article L 224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu’au 4ième mois après la mise en œuvre de ce changement, depuis votre espace client ou en appelant votre service clients. Vous pourrez aussi choisir une offre de votre choix selon les conditions habituelles sur orange.fr.

Orange SA au capital de 10 640 226 396 € - RCS Paris 380 129 866 - 78 rue Olivier de Serres, 75505 Paris cedex 15

Re: Re : fermeture du cloud

vax4 — Thu, 05 Mar 2020 19:30:13 GMT

Bonsoir ,

comment dire !

C'est bien une fermeture !

Re: Re : fermeture du cloud

blaireau55 — Fri, 24 Apr 2020 17:43:36 GMT

Bonjour,

Titulaire d'un contrat Open Play 30Go depuis longtemps, je bénéficie de l'offre Cloud Orange.

Quand j'ai reçu un premier avertissement de la fermeture de ce service, je me suis inquiété du non respect du contrat initial. J'ai été assuré par l'assistance de la pérennité de ce service lié à mon abonnement. "erreur de destinataire" m'a-t-on assuré !

Je constate que :

- Je ne suis pas seul à avoir reçu ce message par erreur

- Je continue régulièrement à recevoir ce message (par erreur probablement) tous les 2 mois environ par mail et par SMS.

J'ai l'impression (je devrais dire la conviction) qu'Orange fait tout pour dissuader les clients qui bénéficient de ce service de l'utiliser.

Mais je me trompe sans doute et j'imagine que je vais recevoir les excuses et les explications d'Orange pour ce nième message envoyé par erreur.

Cordialement

P. Auvrard

Re: Re : fermeture du cloud

vax4 — Mon, 27 Apr 2020 15:21:58 GMT

Bonjour ,

je te rejoins , cette gestion est bien incompréhensible !

Je ne paye aucun abonnement à Google , j'ai 17Go ! Avec une première offre de 100 Go pour 1.99€/mois !

J'ai 130Go gratuitement chez Microsoft ! 15Go , chez Samsung ! Avec des offres aussi pour les augmenter !

J'ai cette alerte :

Pensez-vous que je vais prendre une offre de stockage , chez Orange , à votre avis ?

Réveil ! ! !