sujet Re: Re : Flybox tarif plein pot dans mes services Orange

Flybox tarif plein pot

kina69 — Wed, 15 Jan 2020 15:38:59 GMT

Bonjour

le 16 septembre dernier je prend une Flybox au tarif de 10 euro par mois (promo des plus alléchante)

je prend l'abonnement au téléphone

abonnement effectif au 4/10/2019

je rempli bien mes papier avant de les renvoyer qui ont été valider

hors depuis je paie toujours 36,99 par mois

(je m'en suis rendu compte seulement en épluchant mes comptes ce mois ci)

j’ai déjà contacter le Tchat mais apparemment sans resultat

merci de m'avoir lus

Cordialement

Re : Flybox tarif plein pot

AlexandreK — Thu, 16 Jan 2020 09:08:23 GMT

Bonjour @kina69,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Flybox tarif plein pot

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 09:47:31 GMT

bonjour @kina69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Thu, 16 Jan 2020 16:26:38 GMT

pas de soucis

je vous ai fournis mes coordonnes en message privé

Re: Re : Flybox tarif plein pot

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 19:52:02 GMT

re @kina69

c'est parfait,le webconseiller va étudier ton dossier et reviendra vers toi

bonne soirée

Re: Re : Flybox tarif plein pot

Rizo — Fri, 17 Jan 2020 10:40:29 GMT

Bonjour @kina69 ,

Après consultation de votre dossier, je ne vois aucune demande de remboursement en cours https://www.suiviodr.orange.fr/

Pouvez-vous me dire si vous avez reçu un mail vous confirmant sa prise en compte?

Rizo

Re: Re : Flybox tarif plein pot

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 10:48:59 GMT

bonjour @kina69

réponds au webconseiller

cdt

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Fri, 17 Jan 2020 16:06:21 GMT

Bonjour

je n'ai recu aucun mail de demande de remboursement

et quand je mets mes identifiant sur le lien que vous m'avez donné

ca donne ca

Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.
Soit votre demande n'est pas encore enregistrée. Dans ce cas, merci de bien vouloir patienter et renouveler votre consultation ultérieurement.
Soit vous avez fait une erreur en saisissant votre identifiant. Dans ce cas, merci de bien vouloir le saisir à nouveau ici.

Cordialement

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Fri, 17 Jan 2020 16:07:01 GMT

cest fait

Re: Re : Flybox tarif plein pot

Spidey_ — Mon, 20 Jan 2020 12:57:28 GMT

Bonjour,

Une réclamation est déposée sur votre dossier quant à cette offre de remboursement

Vous aurez un retour sous 5 jours ouvrés

Je reste à votre écoute

^GC

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Mon, 20 Jan 2020 13:42:58 GMT

je vous en remercie

mais perso je pense qu'il y a peut d'espoir.

je pense que la personne qui a pris ma commande d'abonnement a volontairement ou non fait une erreur d’abonnement

a vendredi donc

Cordialement

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Sat, 25 Jan 2020 12:48:49 GMT

Bonjour

est ce qu'il serait possible éventuellement d’avoir des nouvelles?

Cordialement

Re: Re : Flybox tarif plein pot

Spidey_ — Sat, 25 Jan 2020 13:14:14 GMT

Bonjour,

Il ressort qu'il faudrait vous connecter au formulaire sur internet (lien ci-dessous), renseigner le n° de téléphone fixe associé à l'offre Livebox, Livebox Up, Pack Open ou Pack Open Up ET le n° de la ligne 4G Home (présents sur votre espace client, sur orange.fr ou sur l'application mobile "Orange et moi"), puis les coordonnées, et envoyer le formulaire sur internet avant le 8 juin 2020
voilà le lien :

https://formulaires.odr.orange.fr/4160

Spidey

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Sun, 26 Jan 2020 09:32:00 GMT

Votre demande a bien été envoyée à nos services.
Merci.

merci

Re: Re : Flybox tarif plein pot

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 15:06:31 GMT

bonjour @kina69

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Sun, 26 Jan 2020 22:10:13 GMT

pas de soucis je n'y manquerait pas

Re: Re : Flybox tarif plein pot

kina69 — Thu, 30 Jan 2020 00:40:39 GMT

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de remboursement a été validée.

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Le suivi de votre remboursement est consultable sur le site http://www.suiviodr.orange.fr

Re: Re : Flybox tarif plein pot

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 09:39:01 GMT

bonjour @kina69

merci de ton retour positif

bonne journée