sujet Re : panne dans mes services Orange

panne

BR07 — Fri, 27 Dec 2019 05:51:42 GMT

et voila mon calendrier de l avent avance j ai déjà ouvert 5 portes et youpi voila la 6 eme pourriez vous me dire leur nombre car cela fait 50 jours que j ai commencee mais je ne sais pas quand cela doit finir le bonheur d etre en panne chez orange

Re : panne

Nicolas_M — Fri, 27 Dec 2019 16:41:13 GMT

Bonjour @BR07,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : panne

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 17:04:28 GMT

bonjour @BR07

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : panne

BR07 — Tue, 21 Jan 2020 06:22:33 GMT

merci pour ta reponse mais je viens juste de l avoir car ma ligne est toujours pas repare alors je suis partie de chez moi pour reprendre contacte avec internet je n ai tjrs pas de date de reparation

Re: Re : panne

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 08:15:13 GMT

bonjour @BR07

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

bonne journée

Re: Re : panne

BR07 — Tue, 21 Jan 2020 09:17:28 GMT

cela as été fait mais ne sert a rien

Re: Re : panne

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 09:32:54 GMT

re @BR07

le webconseiller @Nicolas_M reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

Re: Re : panne

JChristophe_L — Tue, 21 Jan 2020 14:37:16 GMT

Bonjour @BR07

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 15:00:30 GMT

bonjour @BR07

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : panne

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 13:04:03 GMT

Bonjour @BR07

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et des travaux sur un câble dans votre quartier sont toujours en cours. Les équipes techniques ont prévu un rétablissement le 31/01.

Je suis désolé de ce désagrément et je vous invite à patienter.

Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne

BR07 — Wed, 22 Jan 2020 14:06:56 GMT

merci de la reponse mais 2 mois et demi pour changer une portee de cable et 3 poteaux cela me semble enorme en temps meme incroyable mais on est 2020 et orange rassemble heureusement que ma maison n est pas connecter

Re: Re : panne

BR07 — Tue, 11 Feb 2020 05:30:59 GMT

merci mais le 31 pas repare le8 pas repare maintenant le 13 3 mois pour changer 3 poteaux et 3 portees de lignes c est lamentable le premier poteau changer en decembre un autre en janvier et depuis on attend le cable comment fonctionnez vous un jour de travail 3 a4 semaines pour revenir c est honteux

Re: Re : panne

melet39 — Tue, 11 Feb 2020 07:57:25 GMT

bonjour @BR07

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier a du nouveau dès qu'il sera dispo

bonne journée

Re: Re : panne

BR07 — Tue, 11 Feb 2020 08:10:08 GMT

j aimerai bien savoir comment vous fonctionnez et svp enleve ta phrase de charlie Chaplin avec vous ce n est plus de l obstination qu il faut on est dans le monde des sourds on prend plutôt cette phrase en dedain pour vos clients merci

Re: Re : panne

Nicolas_M — Wed, 12 Feb 2020 14:56:40 GMT

Bonjour @BR07

L'incident est désormais clos et je constate que votre Livebox n'est pas connectée.

Pouvez-vous la redémarrer et m'indiquer quel est le résultat obtenu ?

Bonne journée

Nicolas