sujet Re: La politesse chez orange dans mes services Orange

La politesse chez orange

varangue22380 — Wed, 22 Jan 2020 19:17:14 GMT

Suite à un problème de réception TV via décodeur orange, j'engage un premier chat avec 1 conseiller, au bout de 25 minutes on me laisse tomber après avoir fait des actions à distance sur la livebox : résultat, plus de TV et plus de téléphone et le conseiller évaporé. Deuxième chat à partir de 19H25 et là on m'emmène jusqu'à 20H00, je finis en deuxième position dans la file d'attente et on me dit qu'à 20H00, le chat va se coucher.

Belle façon de régler les problèmes

Re: La politesse chez orange

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 19:33:31 GMT

@varangue22380

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: La politesse chez orange

varangue22380 — Wed, 22 Jan 2020 19:43:10 GMT

Bonsoir,

Il s'agit d'après le guide d'installation du modèle TV UHD 86.

Provisoirement je suis repassé en TNT mais c'est le téléphone sui me gène le plus. Je reprendrai contact en chat demain matin. une fois les nerfs bien reposés.

Bonne soirée.

Re: La politesse chez orange

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 08:18:29 GMT

bonjour @varangue22380

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

tien nous au courant

bonne journée

Re: La politesse chez orange

Sarah_C — Thu, 23 Jan 2020 13:45:51 GMT

Bonjour @varangue22380

Avez-vous pu suivre les conseils de @melet39 et prendre contact avec un conseiller ?

Sinon je vous propose mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Sarah.

Re: La politesse chez orange

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 15:49:54 GMT

re @varangue22380

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt