sujet Re: Problème récupération video dans mes services Orange

Problème récupération video

bbdVinti — Sun, 19 Jan 2020 15:23:43 GMT

Bonjour,

j'ai acheté une vidéo récemment. Je ne la vois pas sur mon compte. D'ailleurs quand je me connecte sur internet ou via le lecteur VOD d'orange, on me dit que je n'ai tout simplement pas d'abonnement TV. Est-ce que Orange pourrait enfin se mettre au niveau !!!

Re: Problème récupération video

melet39 — Sun, 19 Jan 2020 16:02:04 GMT

bonjour @bbdVinti

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/la-video-a-la-demande-vod/decodeur-tv-uhd-consulter-l-historique-de-vos-achats-et-locations-de-videos_254167-795822

cdt

Re : Problème récupération video

Max_C — Tue, 21 Jan 2020 12:30:43 GMT

Bonjour @bbdVinti

Avez-vous pu récupérer votre VOD suite aux conseils de @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Maxime

Re: Re : Problème récupération video

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 13:08:27 GMT

bonjour @bbdVinti

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Problème récupération video

bbdVinti — Fri, 24 Jan 2020 21:10:12 GMT

Merci pour vos réponses. Je vois bien la vidéo sur la TV, mais je peux pas y avoir accès depuis mon ordinateur depuis l'application "Mon lecteur VOD". L'application me dit simplement que je n'ai pas souscrit d'offre TV...

Ce genre de choses devraient pourtant être simple aujourd'hui.

La prochaine fois, je passerai par un concurrent pour acheter une vidéo.

Re: Problème récupération video

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 09:44:01 GMT

bonjour @bbdVinti

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @Max_C qui suit ton dossier

bon week-end

Re: Problème récupération video

JChristophe_L — Sat, 25 Jan 2020 10:12:52 GMT

Bonjour @bbdVinti

Merci de votre retour, sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème récupération video

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 11:07:53 GMT

bonjour @bbdVinti

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Problème récupération video

NM11 — Sat, 27 Feb 2021 10:36:02 GMT

Bonjour,

Il est fortement déconseillé d'acheter les vidéos, car elles seront perdues lors de votre éventuel changement d'opérateur.

bien à vous