sujet Re: Service cllient deplorable dans mes services Orange

Service cllient deplorable

cousinhub57 — Sat, 25 Jan 2020 14:15:14 GMT

Tous les services fixes (fibre) se sont coupés d'un seul coup...

à priori, il n'y a plus de synchronisation..

impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone...

le service après vente est déplorable...

en plus, il faut payer pour une intervention...lamentable !!!!

Re: Service cllient deplorable

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 14:43:08 GMT

@cousinhub57

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Service cllient deplorable

JChristophe_L — Mon, 27 Jan 2020 12:15:27 GMT

Bonjour @cousinhub57

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Service cllient deplorable

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 12:44:14 GMT

bonjour @cousinhub57

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt