sujet Re: Facture fibre dans mes services Orange

Facture fibre

Marcodu061 — Fri, 24 Jan 2020 17:27:09 GMT

Bonjour... Impossible d'avoir ma facture fibre Orange... Ça me renvoie direct sur sosh

Même sur Orange et moi hop directement sur sosh... Je ne comprend pas.... et impossible de les dissocier 😡

Auriez-vous une idée ?

Merci Cdlt

Re: Facture fibre

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 13:31:31 GMT

bonjour @Marcodu061

tu es passé de sosh à orange récemment ?

cdt

Re: Facture fibre

Marcodu061 — Sat, 25 Jan 2020 14:12:20 GMT

Bonjour merci pour ta réponse.... J'ai souscris chez sosh il y a 1 an environ et chez Orange box 2 mois après environ...

Sur les appli, impossible de trouver ma facture box.... tout me renvoie dans l'appli sosh c'est fatiguant.... J'ai tout essayé ! 😳

Re: Facture fibre

Spidey_ — Sat, 25 Jan 2020 16:17:03 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

Re: Facture fibre

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 16:23:04 GMT

bonjour @Marcodu061

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Facture fibre

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 16:25:38 GMT

re @Marcodu061

c'est encore mieux

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt