sujet Re: Activation en cours dans mes services Orange

Activation en cours

Franck801 — Sun, 26 Jan 2020 11:46:28 GMT

Bjr j ai reçu ma box live play sur mon contrat sa indique wifi activé mais ligne en cours de livraison tous devais être activé pour le 16/01 quand on les appelé il me dise que ça vient de chez moi et me propose de faire venir un technicien et que je dois payer 69 à 135 euro

Re: Activation en cours

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 11:52:07 GMT

bonjour @Franck801

dès lundi appal le 3900 pour en savoir plus,de toute façon les frais sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

et si tu n'as pas internet

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Activation en cours

PascalA — Mon, 27 Jan 2020 17:30:31 GMT

Bonjour @Franck801,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier votre historique technique et commercial, je vous invite à me communiquer, ici même, les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile Orange ainsi que le numéro de ligne support fixe internet (si vous en disposez).

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très bonne soirée.

PascalA

Re: Re : Activation en cours

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 18:49:00 GMT

bonsoir @Franck801

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt