sujet Re: Service contentieux dans mes services Orange

Service contentieux

cmas — Fri, 24 Jan 2020 14:42:18 GMT

Bonjour,

Je ne suis plus cliente chez orange depuis 2015 et je viens de recevoir un email d'une agence de recouvrement douteuse pour une facture de 45 euros. Je vis a l'etranger depuis deux ans...

Je n'arrive pas à contacter orange par telephone pour demander une preuve de cet impayé ... est-il possible pour vous de m'aider ? Trouver la facture de cet impayé que je me ferais un plaisir dans ce cas de régler ou simplement me dire que je suis à jour avec vous.

Merci

Re: Service contentieux

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 14:56:18 GMT

bonjour @cmas

essaie

Service client orange depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Service contentieux

cmas — Wed, 29 Jan 2020 03:15:52 GMT

Le problème étant que quand je téléphone à ce numéro, on me demande directement de composer les 10 chiffres de la ligne concernéé et je n'ai pas de ligne chez orange depuis 2015...

Merci pour votre réponse.

Re: Service contentieux

Laura_M — Wed, 29 Jan 2020 09:04:57 GMT

Bonjour @cmas

Est-ce que le mail reçu concernant le recouvrement vous indique le numéro de ligne concernée ?

Afin d'y voir plus clair et de retrouver votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale concernée à l'époque et le type de contrat ?

Laura

Re: Service contentieux

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 09:36:14 GMT

bonjour @cmas

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt