sujet Re : Panne internet tv fixe dans mes services Orange

Panne internet tv fixe

Stephyam — Tue, 28 Jan 2020 17:26:15 GMT

Depuis 15 jours je n’ai plus d’internet de tv et de téléphone , la connection 4 g n’est pas au top chez moi ! Donc malgres les 200 go en plus c’est l’enfer , pas de date d intervention on me balade depuis 15 jours ! C’est inadmissible je pers mon temps et mon argent , pas de télétravail , par contre ma facture orange canal + et netflix courent alors que je n’ai accès à rien ! Je suis très en colère car sur ce coup là Orange fait le mort !

Re : Panne internet tv fixe

JChristophe_M — Wed, 29 Jan 2020 09:17:59 GMT

Bonjour @Stephyam

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re : Panne internet tv téléphone

JChristophe_M — Wed, 29 Jan 2020 12:20:20 GMT

Bonjour @Stephyam

Je suis désolé de votre situation.

Votre dossier est toujours gardé en main à l'unité technique. Je vais les relancer pour avoir des informations supplémentaires par rapport au délai de rétablissement de vos services.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re : Panne internet tv téléphone

JChristophe_M — Thu, 30 Jan 2020 13:20:06 GMT

Bonjour @Stephyam

Je constate que votre Livebox est connectée depuis 13:14:08.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé tous vos services ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe