Validation de mon contrat

Aimée33 — Thu, 30 Jan 2020 18:42:50 GMT

Bonsoir,

Je ne sais plus que faire.

Je n'arrête pas d'avoir des relances d'orange, afin de leur envoyer les documents a savoir :

- relevé d'identité bancaire

- compléter le mandat SEPA

- renseigner les coordonnées IBAN etc...

- complèter et signer le contrat

etc....

Toutes ces pièces avaient été envoyé le 19/11/2019 en courrier simple.

Première relance le 19/12/2019.

Mes offres ayant été faite par internet,je suis restée en communication avec la conseillère.

Je lui ai envoyé par mail le dossier complet.

Réponse : Pas de problème, tout est complet.

Sachant que par mail m'a été confirmé le remboursement sur nos deux mobiles, venant d'un autre opérateur.

Deuxième relance avant résiliation le 9/01/2020

Je renvoie le dossier complet avec une lettre en recommandé avec accusé de reception le 17/01/2020.

Hier mercredi, par sms : Ligne orange : Le numéro de téléphone;

Vous avez reçu par courrier/mail la liste des documents a fournir pour finaliser votre commande.

Merci de nous les envoyer rapidement.

Que puis-je faire, sachant que j'ai téléphoné à orange aujourd'hui qui m'a donné une adresse mail non valide a savoir :service.contrat@orange.fr

Si vous pouviez me conseiller, ce serait formidable, je ne sais plus quoi faire et commence à perdre patience.

Merci et bonne soirée

Aimée

Re : Validation de mon contrat

SaïdaB — Mon, 03 Feb 2020 08:18:25 GMT

Bonjour @Aimée33

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne mobile et n° de commande commençant par X.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

sujet Validation de mon contrat dans mes services Orange

Validation de mon contrat

Re : Validation de mon contrat