sujet Re: plus de ligne telephonique dans mes services Orange

plus de ligne telephonique

sergemorin — Sun, 02 Feb 2020 10:28:24 GMT

bonjour,

je dois recevoir la fibre orange le 21fevrier,mais free a déjà coupé la ligne

je n'ai donc plus d'internet,téléphone et télévision

que dois je faire ?

car je ne peux pas rester 3 semaines sans connection et je n'ai jamais demander a être couper 3 semaine avant

merci

Re: plus de ligne telephonique

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 10:39:46 GMT

bonjour @sergemorin

c'est toi qui a résilié ou tu avais demandé la portabilité à orange ?

sinon appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: plus de ligne telephonique

sergemorin — Sun, 02 Feb 2020 15:55:02 GMT

pour info ce n'est pas.moi qui est demande a couper c'est orange qui c'est.occupe.de tout

Re: plus de ligne telephonique

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 16:12:38 GMT

bonjour @sergemorin

si tu as bien demandé la portabilité de ton numéro ce n'est pas normal vu que en principe l'ancien opérateur est coupé seulement à l'activation de la fibre

cdt

Re: plus de ligne telephonique

sergemorin — Mon, 03 Feb 2020 09:42:52 GMT

Bonjour,

J'ai eu Orange,il pense que c'est eux qui ont fait une erreur,beaucoup de personnes sont dans mon cas.

Je vais récupérer une air-box dans une boutique en attendant l’installation de la fibre.

Merci de votre aide

Bonne journée

Re: plus de ligne telephonique

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 09:50:54 GMT

bonjour @sergemorin

merci de ton retour

tiens nous au courant de la suite

bonne journée