sujet Re: problème de reseau dans mes services Orange

problème de reseau

leomlv — Wed, 05 Feb 2020 18:40:27 GMT

Bonjours

Je n'ai plus de réseau internet et par conséquent plus de ligne fixe et plus de télévision depuis plusieurs jour, j’essaie d'appeler une assistance au 3900 mais rien ni fait à part me confirmer que "mes services sont impactés par un incident sur mon réseau".J'aimerais avoir un lien, une adresse mail ou un numéro pour pouvoir contacter un service d'assistance de dépannage.

Merci

Re: problème de reseau

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 19:17:30 GMT

bonsoir @leomlv

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : problème de reseau

Nicolas_M — Mon, 10 Feb 2020 15:23:20 GMT

Bonjour @leomlv,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : problème de reseau

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 16:43:42 GMT

bonjour @leomlv

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt