sujet Contacter orange par email dans mes services Orange

Contacter orange par email

Jrbzh — Thu, 06 Feb 2020 13:15:04 GMT

Réclamation : je rentre de voyage et découvre votre prélèvement abusif de 35,92€ au 30.01.2020 (facture 0299****** 20a4-2f01) alors que le 13/11/2019 vers 8.30 j’ai suspendu ma ligne de résidence secondaire par votre 3000.

Je demande la restitution de ce prélèvement abusif ....d’autant plus que vous m’avez imposé le prélèvement automatique que je n’ai jamais demandé....et si vous continuez ce genre de plaisanterie je donnerai l’ordre à ma banque de refuser tout prélèvement orange

Inadmissible

JRB 5/2/2020

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Contacter orange par email

babe — Thu, 06 Feb 2020 05:27:27 GMT

bonjour @Jrbzh

tu n'est pas au bon endroit pour t'adresser à orange

ici où c'est un forum d'abonnés comme toi

si tu veux joindre orange pour une réclamation il faut le faire ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

et en attendant tu peux déjà téléphoner au 3900

bonne journée

Re: Contacter orange par email

Jrbzh — Sun, 09 Feb 2020 00:32:42 GMT

Merci...grâce à un précédent conseil j’ai contacter un service téléphonique puisqu’ORANGE semble ne pas vouloir qu’on les contacte par courriel (par courriel on a une preuve tandis qu’au téléphone à moins d’avoir un équipement d’enregistrement....la parole s’envole CQFD)....et mon interlocuteur m’a promis qu’action sera faite (même si dans le système ORANGE il n’a pas trouvé trace de ma demande de suspension du 13/11/2019 !!!!!!!) d’ou Cette facturation abusive.