sujet Re: facture dans mes services Orange

facture

chemlal95 — Fri, 07 Feb 2020 12:57:35 GMT

ma connexion internet a démarrée ca fait que une semaine et je reçois une facture de moins de 100€ ces pas normal je vais arrêté de suite le prélèvement et mon installation et mal faite derrière la bibliothèque de la maison a plusieurs reprise personne ne répond même pas ce lui qui vient faire les démarche au début c est de l'******* au début oui pas de problème apes personne ne répond donc Jai décider de renvoyer tt le matériel de la LiveBox 5

[Edit @chemlal95 : merci de respecter les CGU]

Re: facture

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 12:13:01 GMT

@chemlal95

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

et réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : facture

PatriciaZ — Fri, 07 Feb 2020 16:28:53 GMT

Bonjour @chemlal95

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : facture

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 16:54:29 GMT

bonsoir @chemlal95

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt