sujet Re: ligne coupée a terre dans mes services Orange

ligne coupée a terre

stan6873 — Thu, 06 Feb 2020 15:27:12 GMT

bonjour,
- cela fais maintenant 3 mois que l on a fait une demande de remise de la ligne internet et comme beaucoup de gens les techniciens viennent mais ne font rien encore de l argent gaspillé pour rien on avait au final une date butoir au 26/02/2020 et d un coup ma compagne me dit qu ils ont annulé le dossier soit disant que cottel a dit que les travaux n étaient pas faisable et le pire c est que sur un appel telephonique on nous a carrement dit de changer d operateur si c est pas magnifique ca il y a quand meme des lois je rappelle merci de nous venir en aide cordialement

Re: ligne coupée a terre

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 15:35:14 GMT

bonjour @stan6873

tu avais fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: ligne coupée a terre

stan6873 — Fri, 07 Feb 2020 13:24:19 GMT

re bonjour oui biensur que j ai fais un signalement avec plusieur rappel mais rien et la dans mon petit village je capte a peine avec mon portable nous avons des enfants et on ne pe meme pas les joindres a la maison comme hier ou obliger d envoyer un enfant malade a l école car personne pour la surveiller chose qui ne serai pas arrivé si on avait une ligne bref meme dans les annees 80 tt le monde avait une ligne enfin on va prendre nos dispositions malheureusement car entre les plateformes a l etranger qui nous rit au nez les promesses non tenues et les techniciens qui viennent pour rien c bon a croire qu ils prefere payer un avocat que de reparer une ligne qui existait deja sans compter que la ligne est tombée comme par magie vu qu il n y a pas d arbre enfin bon j espere vraiment avoir de l aide car apres ce sera 60millions de consommateur et plus encore merci a vous

Re: ligne coupée a terre

Ludivine_L — Fri, 07 Feb 2020 14:30:18 GMT

Bonjour @stan6873

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Merci à @melet39 que je salue pour son intervention pertinente.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: ligne coupée a terre

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 16:03:59 GMT

bonjour @stan6873

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: ligne coupée a terre

stan6873 — Mon, 10 Feb 2020 09:25:48 GMT

merci a toi

Re: ligne coupée a terre

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 19:43:45 GMT

bonsoir @stan6873

de rien

bonne soirée

Re: ligne coupée a terre

Franck_ — Tue, 11 Feb 2020 10:16:09 GMT

@stan6873 @melet39 Bonjour,

Comment concrètement pouvons-nous vous aider ?

Franck_