sujet DEDOMMAGEMENT FORFAIT INTERNET + FIXE dans mes services Orange

DEDOMMAGEMENT FORFAIT INTERNET + FIXE

pascontent381 — Mon, 10 Feb 2020 12:10:18 GMT

Bonjour

cela fait maintentant 3 semaines que je n'ai plus d'accès internet ni telephone fixe et cela commence à devenir critique. Je n'ai pas la possibiloité d'aller en agence pour récupérer une clé 4G,

2 questions :

- Quelle est l'origine de l'incident et surtout pourquoi cela dure-til si longtemps car on avait un délai annoncé au 08/02 qui vient d'être repoussé au 14

- quelle démarche pour demander le non paiement pour la période de coupure ?

Cordialement,

Re: DEDOMMAGEMENT FORFAIT INTERNET + FIXE

johann — Mon, 10 Feb 2020 12:11:39 GMT

Salut @pascontent381

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : DEDOMMAGEMENT FORFAIT INTERNET + FIXE

JChristophe_M — Tue, 11 Feb 2020 09:01:46 GMT

Bonjour @pascontent381

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe