sujet Re: Orange radio sur décodeur TV dans mes services Orange

Orange radio sur décodeur TV

matou-combo — Mon, 03 Feb 2020 15:18:41 GMT

Bonjour, depuis quelques jour je ne peux plus me connecter à Orange radio via le décodeur télé . Quand je me connecte , une affiche apparait , puis " Veuillez patientez , la page d'accueil de votre service va bientôt s'afficher .... J'ai patienté 10 mn et toujours rien . Ce service est il toujours d'actualité ou a t'il été interrompu ? D'habitude la connection est plus rapide !!!!

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 15:39:25 GMT

bonjour @matou-combo

malheureusement tu n'es pas le seul,as tu réinitialisé ?

cdt

Re: Orange radio sur décodeur TV

Chrichri07 — Mon, 03 Feb 2020 21:41:41 GMT

J’ai le même problème.

Apres réinitialisation pas de changement

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 07:47:44 GMT

bonjour @Chrichri07

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/R%C3%A9ception-de-la-rdio-via-Livebox-et-d%C3%A9codeur-TV-fibre/m-p/2094938#M149715

Re: Orange radio sur décodeur TV

matou-combo — Tue, 04 Feb 2020 15:28:33 GMT

Bonjour, aujourd'hui ,le 04/02/2020 , toujours le même problème , le service va peut être bientôt s'afficher !!!!

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 07:07:46 GMT

bonjour @matou-combo

on va attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Orange radio sur décodeur TV

matou-combo — Thu, 06 Feb 2020 08:19:59 GMT

Bonjour , aujourd'hui 06/02/2020 toujours le même problème , le service va peut être bientôt s'afficher !!!!

Re: Orange radio sur décodeur TV

Nicolas_M — Thu, 06 Feb 2020 09:51:36 GMT

Bonjour @matou-combo,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Orange radio sur décodeur TV

Nicolas_M — Thu, 06 Feb 2020 10:22:39 GMT

Bonjour @Chrichri07,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 10:28:33 GMT

bonjour @matou-combo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 10:29:51 GMT

bonjour @Chrichri07

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Radios Oranges

Nicolas_M — Fri, 07 Feb 2020 13:50:40 GMT

Bonjour @Chrichri07

Je viens de procéder à une réinitialisation usine complète de vos décodeurs.

Une fois qu'ils auront redémarré, vous serez invité à suivre les indications présentes à l'écran afin de pouvoir refaire le test.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée

Nicolas

Re: Orange radio sur décodeur TV

Chrichri07 — Fri, 07 Feb 2020 17:42:07 GMT

Merci, fonction Radio est activé.

Le réglage a été effectué à distance, sans que je intervient

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 19:39:28 GMT

bonsoir @Chrichri07

merci de ton retour

bon week-end

Re: Orange radio sur décodeur TV

Steph_M — Mon, 10 Feb 2020 13:39:40 GMT

Bonjour @Chrichri07

PArfait ! Je vous remercie de votre retour et suis ravie que votre service radio soit rétabli.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Orange radio sur décodeur TV

matou-combo — Wed, 12 Feb 2020 14:38:59 GMT

Bonjour,

J'ai répondu au message et j'attends la réponse !

Bonne journée

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 16:08:02 GMT

bonjour @matou-combo

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

bonne soirée

Re: Orange radio sur décodeur TV

Nicolas_M — Wed, 12 Feb 2020 16:55:20 GMT

Bonjour @matou-combo

Je viens de procéder à une action distante sur votre décodeur. Vous allez être invité à procéder à son initialisation.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Orange radio sur décodeur TV

matou-combo — Wed, 12 Feb 2020 17:13:37 GMT

Bonjour, je vous remercie de votre intervention , je reçois à nouveau la radio par l'intermédiaire du décodeur ......

Apparemment vous avez réinitialisé le système .....

Encore merci !

Re: Orange radio sur décodeur TV

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 17:24:23 GMT

re @matou-combo

merci de ton retour

bonne soirée