sujet Re: Re : Coordonnées dans mes services Orange

Activation

Val107 — Sat, 08 Feb 2020 09:08:05 GMT

Bonjour me revoilà toujours pareil depuis le 14 janvier pas d’activation nous sommes au troisième week-end sans Internet sans téléphone j’ai appelé le 24 24 j’ai appelé j’ai appelé tout ce qui est plus exister sur Orange alors maintenant j’aimerais que quelqu’un se débrouille à ce que j’ai ma box activé les techniciens commence à me gaver lis les gens qui me répondent c’est toujours la même chose il vous donne des dates etdes dates ne sont jamais bon alors aidez-nous s’il vous plaît

Re: Activation

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 09:27:07 GMT

bonjour @Val107

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Activation

Val107 — Sat, 08 Feb 2020 09:39:33 GMT

Tout cela je l’ai déjà fait j’ai appelé le 3900 au moins 15 fois j’ai fait le 24 24 assistance au moins 10 fois ils en ont rien à faire je crois que je vais vraiment partir de chez Orange seulement ils m’ont coupé la ligne bravo Orange

Re: Activation

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 09:49:12 GMT

re @Val107

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Activation

Vanessa_M — Sat, 08 Feb 2020 18:37:22 GMT

Bonjour @Val107,

En complément des conseils de @melet39 , je vous propose mon aide.
Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée
Vanessa

Re: Re : Activation

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 19:55:02 GMT

bonsoir @Val107

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Coordonnées

Nicolas_M — Mon, 10 Feb 2020 18:10:01 GMT

Bonjour @Val107

Je constate que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 18:23:25 GMT

bonsoir @Val107

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne soirée