sujet Re: Mails envoyés non visibles dans le dossiers mails envoyés dans mes services Orange

panne reseau

Caro33360 — Sun, 09 Feb 2020 23:10:02 GMT

Bonjour

J'aimerais savoir qui réparent les lignes france telecom car je n'ai jamais vu un service aussi médiocre.

Impossible d'avoir un technicien, on passe toujours par des opérateurs.

Je me demande qui dirigent les travaux. A qui faut-il s'adresser pour etre réparé ? Au bout de 2 mois je commence à fatiguer !

Surtout ne me dites pas le 3900. Donner moi une adresse où je puisse écrire ?

Merci d'avance

Re: panne reseau

darkus — Mon, 10 Feb 2020 00:47:37 GMT

Bonjour @Caro33360

Les lignes de France télècom étaient depuis longtemps entretenues par des sociétés sous-traitantes
Avec l ' arrivée de la fibre , France télécom n ' existant plus , car rattaché à Orange , le réseau fibre se met en place ,partagé et financé par les différents opérateurs ( FAI ) de france
;
alors dans ton quartier : ou en est l ' instalation de la fibre ? et c ' est pas forcément Orange !!
La mairie peut mieux te renseigner que moi ;
Ca peut trés bien étre aussi du trés haut débit avec les anciens fils de cuivre
selon les disfonctionnements que tu as , il faudra peut-étre envisager une AirBox 4G ( provisoirement )
Cordialement @+

Re: Mails envoyés non visibles dans le dossiers mails envoyés

Caro33360 — Wed, 12 Feb 2020 09:04:58 GMT

Bonjour

Pas de dilution à mon problème je rédige une lettre recommandée et m apprête à résilier mon abonnement.

merci quand même.

carole

Re: Mails envoyés non visibles dans le dossiers mails envoyés

Daniel35 — Wed, 12 Feb 2020 09:17:02 GMT

Bonjour @Caro33360

Si par le 3900 ça n'aboutit pas:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Cordialement

Daniel35

Re: Mails envoyés non visibles dans le dossiers mails envoyés

Caro33360 — Wed, 12 Feb 2020 09:45:35 GMT

Il y a vraiment un gros problème chez Orange. Soit on change de manager ou c’est une équipe de fainéants . 3 mois pour un câble détaché , quelle honte.Et en plus il faut payer les factures......

Re: Panne réseau

JChristophe_M — Wed, 19 Feb 2020 15:43:22 GMT

Bonjour @Caro33360

Votre dysfonctionnement ne résulte pas uniquement de ce câble endommagé et il est rattaché à un dérangement collectif dont la date prévisionnelle de clôture est fixée au 21 février.

Au vu de votre situation, je vous propose un dédommagement par anticipation dont les modalités sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse de messagerie principale Orange.

Un second dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne, en attendant, je continue à suivre votre dossier.

Bonne après-midi.

Jean-christophe

Re : cable arraché suite chute d'un arbre

Nicolas_M — Mon, 24 Feb 2020 08:05:56 GMT

Bonjour @Caro33360

Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_M

Compte tenu des récentes intempéries mobilisant très fortement nos équipes, les délais peuvent être impactés.

J'ai relancé les équipes techniques de votre région afin d'obtenir de nouvelles informations et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas