sujet Re: Câble arraché dans mes services Orange

Câble arraché

GSolennG — Wed, 12 Feb 2020 10:55:50 GMT

Bonjour,

En raison d'une construction d'une maison voisine, nous avons eu notre câble télécom détendu, nous avons fait le signalement et un technicien est revenu remettre correctement le câble télécom. Mais comme France Télécom est revenu mettre (suite à la construction de cette maison) un nouveau poteau bois pour remplacer l'ancien poteau bois qui se trouvait dans le terrain du voisin, notre câble est passé d'un poteau à l'autre sauf que étant trop tendu, il a fini par lâcher.. Nous avons fait un nouveau signalement, un sous-traitant est passé début février me disant qu'il ne pouvait pas intervenir, car besoin d'un nouveau câble et de travailler en nacelle. Aujourd'hui rien n'est fait... Impossible de joindre Orange.... Que faire ?

Merci

Solenn

Re: Câble arraché

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 11:06:33 GMT

bonjour @GSolennG

refais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

sinon es tu client orange ?

cdt

Re: Câble arraché

GSolennG — Wed, 12 Feb 2020 11:15:38 GMT

Oui je suis cliente chez Orange, mais en appelant le 09 69 39 39 00, je ne peux pas être mis en relation avec un téléconseiller, au vue du trop grand nombre d'appels (sans doute suite à la tempête....)