Geste commercial

Manon68 — Wed, 12 Feb 2020 13:22:58 GMT

Bonjour , je souhaiterai un geste commercial, sa fait 2 semaine que ma livebox de marche pas , que j’essaye de contacter tout le monde pour résoudre ceux problème, j’ai ramené un technicien, il m’a dit qu’il faut changé la livebox , ce que j’ai fait , j’ai installer la nouvelle , Oue sa faut pareil , il me renvoi un technicien et pour me dire que doit payer 69 € ; je veux bien qu’il revoit voir le problème, mais je ne payerais pas un seul truc , même la facture de ceux mois-ci , car c’est admissible de pas savoir resoudre un problème, est qui n’est pas de ma faute si la livebox ne marche pas , merci cordialement

Re: Geste commercial

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 13:39:45 GMT

bonjour @Manon68

les 69€ sont annoncés automatiquement,mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

en ce qui concerne le geste commercial,une fois le problème résolu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Geste commercial

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