sujet Changement de ma livebox 2 dans mes services Orange

Changement de ma livebox 2

nadgav — Thu, 13 Feb 2020 13:51:55 GMT

Bonjour,

J'ai des problèmes de connexion entre la TV et la livebox qui ne se fait pas, est-il possible d'avoir une nouvelle livebox ?

Actuellement j'ai une livebox 2 j'aimerai avoir la livebox 4. Quelles sont les démarches à faire ?

Merci pour votre réponse.

Bonne fin de journée.

nadgav

Re: Changement de ma livebox 2

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 14:07:30 GMT

bonjour @nadgav

tu peux demander le changement de la 2 pour la play,mais pour la 4 il faudra peut etre changer d'offre

à voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Changement de ma livebox 2

Nicolas_M — Tue, 18 Feb 2020 13:46:25 GMT

Bonjour @nadgav,
Afin d'étudier la possibilité de votre demande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Changement de ma livebox 2

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 13:52:22 GMT

bonjour @nadgav

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt