sujet Pas de service tv dans mes services Orange

Pas de service tv

Jv29 — Thu, 13 Feb 2020 22:04:05 GMT

Je viens d’ouvrir une ligne orange et on me dit que je n’ai pas le droit au service TV. Mon débit est trop faible sur ma ligne. Mon voisin de gauche et mon voisin de droite possèdent tous les deux des lignes orange avec télévision et tout fonctionne très bien. Nous sommes dans un lotissement où certes le débit est faible mais pourquoi moi mais j’ai pas droit au service télé en étant coincé entre ces deux maisons

Re : Pas de service tv

Nicolas_M — Sat, 15 Feb 2020 07:33:08 GMT

Bonjour @Jv29,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Pas de service tv

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 09:30:07 GMT

bonjour @Jv29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Mécontentement total orange

Nicolas_M — Tue, 18 Feb 2020 09:38:49 GMT

Bonjour @Jv29

Les caractéristiques techniques de votre ligne ne lui permettent pas d'être éligible à la TV par ADSL.
Lors cela est le cas, Orange vous propose gratuitement d'en bénéficier par Satellite. Il est nécessaire de posséder une parabole et de l'orienter sur ASTRA. Un décodeur sera alors mis à disposition. Des frais ponctuels peuvent s'appliquer.

En complément, je vous invite à vous rapprocher de votre mairie pour connaître les plans de déploiement de la Fibre dans votre ville.

Bonne journée,

Nicolas