sujet Re: Re : Activation ligne dans mes services Orange

Activation ligne

StevenH — Fri, 14 Feb 2020 14:39:57 GMT

Bonjour, est-il possible de joindre un conseiller de niveau +1 afin de pouvoir enfin profiter de la fibre, commander le 24/01, après 5 rdv technicien la ligne est enfin posé mais ligne pas active... Malgré tout cela, les 120€ me seront prélevé sans problème.

Merci de l'attention que vous porterez à ma demande

Re: Activation ligne

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 14:43:22 GMT

bonjour @StevenH

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Activation ligne

Delphine_B — Fri, 14 Feb 2020 14:45:28 GMT

Bonjour,

Je comprends votre ressenti et vous présente au nom d'Orange mes excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé .

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine

Re: Activation ligne

StevenH — Fri, 14 Feb 2020 15:01:56 GMT

Merci pour réponse, je suis en contact avec une webconseillere

Re: Re : Activation ligne

StevenH — Fri, 14 Feb 2020 15:02:30 GMT

C'est fait

Bien à vous

Re: Re : Activation ligne

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 15:27:50 GMT

re @StevenH

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Activation ligne

StevenH — Fri, 14 Feb 2020 15:30:28 GMT

J'ai dit une bêtise, la webconseillere me répond pas haha

Re: Re : Activation ligne

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 16:15:32 GMT

re @StevenH

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Activation ligne

StevenH — Fri, 14 Feb 2020 16:35:52 GMT

Oui oui mais plus de réponses

Re: Re : Activation ligne

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 16:53:29 GMT

re @StevenH

c'est d'aujourd'hui,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de contacter le service concerné,mais pas d'inquiétude tu auras un retour

bonne soirée

Re: Re : Activation ligne

StevenH — Fri, 14 Feb 2020 17:32:16 GMT

D'accord très bien merci

Re: Re : Activation ligne

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 07:14:16 GMT

bonjour @StevenH

tiens nous au courant

bon week-end