sujet Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci dans mes services Orange

Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

JE48 — Sun, 16 Feb 2020 07:17:36 GMT

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

melet39 — Sun, 16 Feb 2020 07:31:29 GMT

@JE48

explique toi,comment elle se trouve dans les dossiers ?

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

JE48 — Mon, 17 Feb 2020 11:05:43 GMT

Bonjour

Après avoir supprimé mon adresse mail alias celle ci a été mise par ORANGE par erreur dans mes dossiers et en voulant la supprimer ORANGE m’indique ce message :

« suite à une erreur technique l’action demandée n’a été effectuée veuillez réessayer svp «

Salutations

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 07:01:07 GMT

bonjour @JE48

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

JE48 — Tue, 18 Feb 2020 07:55:26 GMT

bonjour melet39

merci d’avoir répondu à mon message

j’ai vidé le cache de mon navigateur comme indiqué dans votre message mais rien n’y fait

j’ai toujours l’adresse mail en question dans mes dossiers.

Salutations

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 10:52:00 GMT

bonjour @JE48

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

JE48 — Wed, 19 Feb 2020 09:19:21 GMT

Bonjour melet39

merci pour tes réponses mais j’ai déjà fait toutes les solutions que tu me proposes

et même le service client 3900 sans aucun résultat

j’ai contacté plusieurs fois un conseiller sans réponse à mon problème

Je me demande si ORANGE prend bien compte des problèmes de leurs clients

j’ai ce problème depuis 6 mois ?

salutations

« l’obstination est le chemin de la réussite « (mais pas avec ORANGE)

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 11:21:07 GMT

bonjour @JE48

espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

Nicolas_M — Thu, 20 Feb 2020 17:25:25 GMT

Bonjour @JE48,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me fournir le nom des dossiers que vous souhaitez supprimer. Sachez que la suppression est irréversible et que le contenu sera effacé avec le dossier.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers merci

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 17:36:19 GMT

bonsoir @JE48

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers

Nicolas_M — Mon, 24 Feb 2020 10:54:41 GMT

Bonjour @JE48

J'ai sollicité notre équipe d'expertise pour accéder à votre demande. Je ne manquerai pas de vous faire un retour d'ici la fin de la semaine.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers

JE48 — Wed, 26 Feb 2020 09:07:37 GMT

Bonjour Nicolas_M Webconseiller

Suite à votre message du 24/02/2020 à 11h54

Mon adresse mail alias qui se trouvait dans mes dossiers a bien été supprimée le 25/02/2020 (à l’heure ?)

Je vous remercie d’avoir pu faire le nécessaire

et encore merci à melet39 d’avoir signalé mon problème à votre service

Salutations à vous deux et merci encore

Re: Re : Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 09:39:24 GMT

bonjour @JE48

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Comment supprimer une adresse mail alias qui se trouve maintenant dans les dossiers

Nicolas_M — Thu, 27 Feb 2020 10:23:00 GMT

Bonjour @JE48

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une très belle journée,

Nicolas