sujet Re: Re : FACTURATION dans mes services Orange

FACTURATION

psypsy — Tue, 18 Feb 2020 07:28:44 GMT

Bjr, un technicien "Bachir" est passé le 28/1/2020, pour intervenir sur notre ligne fixe *********. Il nous a dit que cette intervention serait gratuite (ce qui a été confirmé le même jour par un SMS d'Orange). Le 7 février nous recevons un SMS annonçant qu'une somme de 152,99 € (soit la fact./mois de 83,99 € et L INTERVENTION du 28 janvier de 69 € !) sera tirée sur notre compte le 17 février 2020 ! Nous contestons ce prélèvement suppl. de 69 € puisque et le technicien nous a annoncé une intervention gratuite et que ORANGE l'a confimé par SMS !!! ) Merci de procéder rapidement au remboursement des 69 € prélevés à tort. Je compte sur une réponse rapide de votre part. S. Slts. M. **********

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

Re: FACTURATION

melet39 — Mon, 17 Feb 2020 14:03:40 GMT

bonjour @psypsy

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re : FACTURATION

Jessica_H — Tue, 18 Feb 2020 14:44:11 GMT

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette situation, afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Jessica_H

Re: Re : FACTURATION

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 08:53:48 GMT

bonjour @psypsy

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt