sujet Re : impossible d'accéder aux offres packs internet+mobile dans mes services Orange

impossible d'accéder aux offres packs internet+mobile

feeriale — Tue, 18 Feb 2020 08:01:18 GMT

Bonjour,

Quand je suis sur mon compte personnel et que je veux accéder aux offres open, la page ne s'ouvre pas correctement, j'ai essayé pleins de chemins différents mais toujours le même résultat.

Je voudrai rajouter que toutes les autres rubriques fonctionnent très bien. ( mobiles et forfaits, internet, maison, ect....)

Cela me donne l'impression que orange ne veut pas que je souscrive a son offre open fibre.

Si quelqu'un pouvait m'éclairer, merci.

Re : impossible d'accéder aux offres packs internet+mobile

PascalA — Thu, 20 Feb 2020 15:40:00 GMT

Bonjour @feeriale

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, vous signalez vouloir consulter les offres Open (Pack Internet + mobile) et vous rencontrez quelques difficultés d'affichage.

Afin de vous aider, je vous invite ici même, à me communiquer les informations suivantes, ceci en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale (afin de vérifier si vous êtes éligible aux offres Fibre ou Adsl ou Vdsl), votre numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe support internet (si vous en disposez).

En attente de ces informations, je vous ferais parvenir par la suite un lien direct qui vous permettra de faire votre choix.

Je vous souhaite une excellente fin d'après-midi.

PascalA

Re: Re : impossible d'accéder aux offres packs internet+mobile

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 16:19:26 GMT

bonjour @feeriale

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt