sujet Re: Ecran livebox play dans mes services Orange

Ecran livebox play

bocace — Thu, 20 Feb 2020 15:36:18 GMT

Bonjour,

Les informations n'apparaissent plus sur l'écran de la livebox lorsque l'on appuie sur le bouton "I"

Re: Ecran livebox play

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 15:40:22 GMT

as tu fais un redémarrage ? sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Ecran livebox play

bocace — Thu, 20 Feb 2020 15:46:55 GMT

La livebox fonctionne, je voulais rentrer la clé comme mot de passe pour la connexion wifi sur mon téléphone

Re: Ecran livebox play

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 15:53:02 GMT

re @bocace

le service client va faire une réinitialisation à distance ou le changement

Re: Ecran livebox play

bocace — Thu, 20 Feb 2020 15:57:28 GMT

Re bonjour,

C'est ce qui a été fait, mais l'écran de la livebox demeure désespérément sans information lorsque l'on appuie sur le bouton "i"

Re: Ecran livebox play

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 16:05:25 GMT

re @bocace

si tu as l'occasion passe en boutique,ils vont la tester et éventuellement la changer

Re: Ecran livebox play

bocace — Thu, 20 Feb 2020 17:18:49 GMT

Re,

Je te remercie pour ton aide.

Orange m'a donné un bon d'échange pour une nouvelle libebox à réupérer en boutique suite au dysfonctionnement de celle ci

Cordialement

Re: Ecran livebox play

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 17:27:11 GMT

re @bocace

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Ecran livebox play

bocace — Mon, 24 Feb 2020 10:34:17 GMT

Bonjour,

J'ai échangé la livebox play défectueuse par une nouvelle.

Tout fonctionne maintenant.

Cordialement

Re: Ecran livebox play

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 10:44:03 GMT

bonjour @bocace

merci du retour

bonne journée