sujet Re: Scopelec dans mes services Orange

Scopelec

Bast071 — Thu, 20 Feb 2020 18:21:50 GMT

Bonjour, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. Je vois que je ne suis pas le seul !

J'ai pris Rdv pour m'installer internet à la maison, la prise rdv c'est très bien passé je reçois les SMS on m'appel la veille à 10h pour me confirmer et par contre à 18h on m'appel pour l'annulation du rdv ! Une personne me juste que c'est annulé sans plus de détail. J'appelle ORANGE une femme qui veut rien comprendre à mon problème me raccroche au nez ! (inadmissible pour un SERVICE CLIENT) je téléphone au numéro qui m'a confirmé le rdv et la ! On me dit que le rdv est toujours pour le lendemain (fausse joie) je rappel le numéro qui me l'annuler et il me dit que j'ai rendez vous dans 3 jours ! Je comprend plus rien mise à part que Orange ou ces sous traitant sont vraiment pas à la hauteurs pour rendre service au client.

Très déçu c'est pas la 1ere fois que j'ai des problèmes avec eux

Re: Scopelec

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 18:28:40 GMT

bonsoir @Bast071

reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Scopelec

PatriciaZ — Fri, 21 Feb 2020 15:30:57 GMT

Bonjour @Bast071

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Scopelec

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 15:59:01 GMT

bonjour @Bast071

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt