sujet Re: Re : Femtocell et abonnement pro dans mes services Orange

Femtocell et abonnement pro

Manuela37 — Fri, 21 Feb 2020 15:21:46 GMT

Bonjour,

J'avais un abonnement particulier avec un Femtocell ... indispensable pour recevoir des appels et communiquer derrière les gros murs de ma maison ... Je viens de créer mon entreprise, j'ai donc souscrit à un abonnement pro pour avoir un meilleur service .... et là quasiment plus de réseau pour appeler, mes sms ne passent quasiment plus et

Non seulement personne ne m' indiqué que le Femtocell n'était pas compatible avec les abonnements pro (réponse que l'on m'a faite au bout de 4 ou 5 appels sur la ligne de dépannage pro, avec à chaque fois des versions différentes), puis on m'a dit la solution miracle sont les appels WIFI ... J'ai bien entendu souscrit l'option Appel wifi... mais rien, cela ne fonctionne toujours pas... je passe de services en services, de niveau 1 en niveau 2, en niveau 3... cela fait un mois que ça dure, tout le mode se revoit la balle, je n'ai pas de réseau à la maison et je viens de créer mon entreprise ... Imaginez ma crédibilité et l'image de l'entreprise ... avez vous une solution pour qu'enfin on puisse me trouver une solution ?

Re : Femtocell et abonnement pro

Mary-P — Mon, 24 Feb 2020 08:08:48 GMT

@Manuela37

Bonjour,

Je suis navrée de cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé.

Mary-P

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 08:24:39 GMT

bonjour @Manuela37

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

Manuela37 — Mon, 24 Feb 2020 09:38:41 GMT

C'est fait. Merci.

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 09:45:20 GMT

re @Manuela37

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

Delphine_B — Mon, 24 Feb 2020 12:07:20 GMT

Bonjour @Manuela37,

Suite à votre dernier contact avec le 3901 (vendredi 21/02) un rappel avec un conseiller spécialisé a été fixé pour cet après-midi entre 16:00 et 17:00.

Je reste à votre disposition si besoin.

Delphine