sujet Re: Re : Retard de réception SMS dans mes services Orange

Retard de réception SMS

34Manon — Sun, 26 Jan 2020 12:17:55 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps je reçois des sms très très en retard (la plupart du temps quand ce ne sont pas des Imessages) et c’est légèrement agaçant.

Comment expliquer cela et arranger ça Svp ?

Re: Retard de réception SMS

Mahms — Sun, 26 Jan 2020 13:42:15 GMT

Bonjour

J'ai même problème. J'ai appelé Orange et unemiseajour a été effectué. Sauf que maintenant c'est pire...lors demes envois sms je n'ai plus d'accusé de réception

Re : Retard de réception SMS

Sab_ — Mon, 27 Jan 2020 15:11:51 GMT

Bonjour @34Manon,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Cela se produit-il avec un ou plusieurs correspondants ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Retard de réception SMS

Mounette27 — Tue, 28 Jan 2020 20:20:22 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi des problèmes de réception de sms provenant d'une personne en particulier qui est chez Orange aussi. J'ai reçu lundi soir à 18h40 6 messages de cette personne alors qu'elle me les avait envoyés samedi et dimanche. Et cela m'arrive souvent ces derniers temps.

Auriez-vous une solution à mon problème ?

Merci de votre réponse ;-)

Re: Re : Retard de réception SMS

Thierry-G — Thu, 30 Jan 2020 07:55:05 GMT

Bonjour @Mounette27 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Re : Retard de réception SMS

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 08:14:52 GMT

bonjour @Mounette27

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Réception sms en retard

kp8 — Fri, 31 Jan 2020 07:27:58 GMT

Bonjour
Je reçois des sms avec plusieurs heures de retard depuis qqs semaines . Auparavant tout était ok
J’ai réinitialisé les réglages réseau de mon appareil mais rien ne change . ???Pouvez vous vérifier ?

SMS très très très longs à recevoir et envoyer

Acetone802 — Fri, 31 Jan 2020 12:51:35 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai des problèmes de réception de SMS.

Ils mettent plusieurs heures voir une journée à être reçus !

Par exemple ma fille qui est chez SOSH m'envoie un SMS à 17H00 et je le reçois 3H plus tard.

Un ami qui a un abonnement chez un MNVO qui utilise le réseau Orange m'envoie un SMS le soir vers 20h et je le reçois le lendemain matin.

J'ai un Samsung S8 ROM officielle, j'ai fait une réinitialisation des paramètres réseau qui n'a rien changé...

Que dois-je faire, c'est vraiment problématique.

Edit: j'ai oublié de préciser que j'habite en ville (Amiens) et que j'ai une très bonne réception. Cela m’embêterai de devoir changer d'opérateur pour cette raison :s

Merci d'avance

Réception SMS trés en retard

OlivierH67 — Fri, 31 Jan 2020 11:55:03 GMT

Bonjour,

les SMS envoyé par mes correspondant arrive pratiquement à chaque fois 12h plus tard.

Comment faire?

Merci

Re: Réception SMS trés en retard

johann — Fri, 31 Jan 2020 12:39:32 GMT

Salut @OlivierH67

Prend contact avec le service client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux le faire soit au 3900 ou par " chat " via ton espace client / offre et options

où facture .

Re: Réception sms en retard

gaefa — Sun, 02 Feb 2020 14:57:02 GMT

moi aussi mes ar aux sms arrivent tres en retard alors que mes correspondants ont bien recu les messages SMS

Re: Re : Retard de réception SMS

NatC84 — Tue, 04 Feb 2020 05:44:59 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème.

Chaque matin je reçois un sms de mon père et depuis quelques temps ce sms arrive le soir ou le lendemain. Par contre dans la journée quand il m'en envoie, je les reçois instantanément...Il n'a aucun problème avec d'autres personnes et mois non plus.....

auriez vous une solution ?

Avec mes remerciements.

Nathalie

Re: Re : Retard de réception SMS

Thierry-G — Wed, 05 Feb 2020 09:52:03 GMT

Bonjour @NatC84 ,

Ce problème de retard de sms se produit peu importe l'endroit où vous vous trouvez ou chez vous uniquement?

Thierry-G

Re: Réception SMS trés en retard

Sdslv — Wed, 05 Feb 2020 10:26:43 GMT

J'ai le meme probleme. Depuis une semaine, je reçois d'abord les SMS plusieurs heures apres leur envoi. Maintenant je ne reçois plus aucun message.

Re: Re : Retard de réception SMS

NatC84 — Thu, 06 Feb 2020 02:28:15 GMT

Bonjour Thierry,

Principalement à mon domicile le matin, mais j'ai demenagé et j'ai le même problème dans mon nouveau logement.....

C'est incompréhensible.. .

J'ai une tablette avec un autre fai munie d'une carte Sim. Je reçois parfaitement ses SMS sur cet appareil !!!

Mon Galaxy S9 à la dernière version logicielle

Avez vous une idée ?

Merci d'avance

Re: Re : Retard de réception SMS

Thierry-G — Thu, 06 Feb 2020 08:00:42 GMT

Bon@NatC84 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : Retard de réception SMS

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 09:17:54 GMT

bonjjour @NatC84

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Réception SMS trés en retard

PhilippeG — Thu, 06 Feb 2020 12:20:01 GMT

Bonjour @Sdslv

Nous rencontrons actuellement un incidentsur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

PhilippeG

Re: Réception SMS trés en retard

Mickael33 — Mon, 24 Feb 2020 07:53:02 GMT

Bonjour, j'ai un Samsung galaxy S10 que j'ai acheté en magasin donc sans surcouche opérateur. J'avais effectivement le même problème depuis quelques temps avec le réseau orange. Je ne recevais plus voir tardivement certains sms et plus aucun accusé réception. Par moment, le fait de recevoir un sms débloquait la situation et j'en recevais plusieurs en même temps. J'ai pris contact à plusieurs reprises avec le 3900 de chez Orange et enfin sur mon dernier appel, je suis retombé sur un conseiller qui a reconnu que leur réseau rencontrait actuellement des problèmes et que des techniciens s'afféraient à régler le problème si possible avant la fin du mois. Ce problème étant très gênant pour moi et n'étant plus engagé chez orange. Je suis parti chez Bouygues où là, plus aucun souci. J'aimerais tout de même être avisé par Orange lorsque le problème sera réglé chez eux. J'envisagerai à ce moment là un retour sur le réseau. Merci

Re: Re : Retard de réception SMS

Benitoog — Mon, 24 Feb 2020 13:29:02 GMT

J'ai le même problème.

J'ai essayé de redemarrer mon tlééphone mais ça ne marche pas mieux.

de l'aide svp ?