sujet Re : Retard demenagement dans mes services Orange

Retard demenagement

Nobia — Mon, 24 Feb 2020 14:14:16 GMT

Bonjour,

Le 31/01 je notifie mon déménagement pour le 22/02 dans mon nouveau logement (il n'est pas récent, anciens occupant avais internet)

Je reçois les clefs le 20 je me dis ok cest normal, j'ai demandée le 22 donc j'attends le 22 rien j'attends la journée rien j'appelle le 3900 on me dis d'attendre lundi car il est possible que ça sois fait dans 1h.

Lundi, je tente toujours rien je rappelle le 3900 et là on me dis je fait la relance ils ont 7 jours pour le faire 😱😱😱

Je suis furax, j'ai respectée le délai de prévenance et je n'ai pas internet chez moi.

Inadmissible.

Surtout me dire vous avez 200go de donner sauf que je veux ma télé, ma connexion enfin ce que j'ai demandée...

Re : Retard demenagement

Bruno_R — Tue, 25 Feb 2020 18:01:19 GMT

Bonjour @Nobia,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Retard demenagement

Nobia — Tue, 25 Feb 2020 21:05:06 GMT

Mardi soir toujours rien on me balade.

Cest inadmissible, surtout que j'ai respectée le délai de prévenance.

Si demain j'ai toujours je résilie j'ai prévenue.

Je suis une société et je travaille à mon domicile comment télécharger un fichier rar qui fait 700mo de données.

Merci le retard, sans parler que juste me dire je suis désolée je comprends.

Je m'en moque que l'on sois désolée je paye pour une prestation que je n'ai pas....

Re: Retard demenagement

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 07:17:46 GMT

bonjour @Nobia

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Retard demenagement

Nobia — Wed, 26 Feb 2020 11:18:05 GMT

C'est fait.

Pas de réponses

Re: Retard demenagement

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 11:34:44 GMT

bonjour @Nobia

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et il reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

cdt

Re: Retard demenagement

Nobia — Tue, 03 Mar 2020 08:42:56 GMT

Apres avoir menacer une résiliation de tous mes contrats, le lendemain j'avais tout d'activer.

Je vais demander un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Re: Retard demenagement

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 09:01:35 GMT

bonjour @Nobia

merci de ton retour,pour un geste commercial fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée également