sujet Facturation services 118618 et 118707 non utilisés dans mes services Orange

Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Ray38 — Wed, 26 Feb 2020 07:48:23 GMT

Bonjour,

Ma facture du mois de janvier comporte l'utilisation des services ci-dessus, c'est frauduleux (échanges déjà multiples de la communauté sur ce sujet), comment procéder pour contester et se faire rembourser, puis bloquer ces numéros?

Quand je vais sur "contact et questions", l’entonnoir des choix ne mène à rien...

Merci de votre aide

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 08:34:08 GMT

bonjour @Ray38

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Ray38 — Wed, 26 Feb 2020 09:51:22 GMT

Merci pour la réponse, réclamation faite, à suivre...

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 07:28:26 GMT

bonjour @Ray38

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Ray38 — Thu, 27 Feb 2020 10:03:51 GMT

Bonjour,

Le retour d'Orange est que j'ai utilisé ces numéros et qu'ils ne peuvent rien pour moi....

Evidemment, cela doit être par re-routage, rien de direct et non indiqué lors d'un appel pour un prestataire de service (en retraçant une des 2 dates cela correspondait peut-être à des mises en attente pour récupérer un mot de passe d'une demande de passeport en ligne!? )

Bref, dans les options, j'ai suivi un autre retour d'un membre de la communauté qui indiquait qu'il fallait décocher des options du compte(achats internet+ et numéros spéciaux), c'est fait mais ce n'est pas satisfaisant ou évident.

C'est invraisemblable que ces 118 pilotés par une bande d'escrocs puissent être autorisés et associés à des services téléphoniques "classiques" en toute impunité

Les blogs "118"sont inondés de victimes qui ont eu parfois des centaines d'€ de facturation...

A suivre

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 12:55:17 GMT

bonjour @Ray38

merci de ton retour malheureusement négatif,

cdt