sujet Re: pics de ping et co pourrie dans mes services Orange

pics de ping et co pourrie

devil56 — Sun, 23 Feb 2020 13:32:20 GMT

Cela fait maintenant 1 an que ma co est dégradée a en péter des plombs (0.40mb/s en moyenne) je contacte régulièrement le service client pour remonter le soucis et depuis 1 an je n'ai que 2 réponses:

1: des travaux en cours sur la ligne

2: nous allons prendre contact avec "la cellule experte concernée"

Depuis 1 an je paye tout les mois la facture mais rien est fait du coté de orange. Je n'ai jamais eu 1 seul rappel que ce soit du technicien ou de orange tout court. Je n'ai jamais eu de geste commercial effectué (j'en ai demandé plusieurs et j'ai eu promesse de geste mais sans l'avoir)

Pour envoyer des messages "la facture est en ligne" la y'a pas de soucis par contre quand faut bouger son **bip** pour qu'un client puisse profiter de ce pour quoi il paye y'a plus personne.

Sans parler du dialogue de sourd avec le service client a devoir a chaque fois repeter mon soucis plutot que le conseiller regarde le dossier et prenne la suite donc retour au départ a chaques fois...

Orange ca dure depuis 1 an bougez votre **bip**!!!!!!!!!! Y'en a marre de payer pour du vent 0.40mb/s vous appelez ca une connexion??????????

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: pics de ping et co pourrie

devil56 — Sun, 23 Feb 2020 13:08:52 GMT

sans parler de votre forum ou un simple screen d'écran n'est pas capable de s'afficher correctement...

Re: pics de ping et co pourrie

JChristophe_L — Wed, 26 Feb 2020 17:06:49 GMT

Bonjour @devil56

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: pics de ping et co pourrie

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 18:13:28 GMT

bonsoir @devil56

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt