sujet Dépannage intempéries dans mes services Orange

Dépannage intempéries

Belair26 — Thu, 27 Feb 2020 16:39:17 GMT

Bonjour, je n'ai plus de téléphone fixe et d'internet depuis un mois et demi, une ligne s'est décrochée des poteaux, malgré mes messages à Orange personne n'intervient, pourtant je dois payer quelque chose qui ne marche pas...... Je commence vraiment à m'impatienter

Re: Dépannage intempéries

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 16:59:43 GMT

bonjour @Belair26

tu l'avais signalé ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Dépannage intempéries

Belair26 — Thu, 27 Feb 2020 21:20:13 GMT

J'ai bien sûr signalé le problème, mais toujours rien, je trouve quand même un certain dédain pour le client qui paye pour un service qu'il n'a pas.....

Re: Dépannage intempéries

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 07:15:16 GMT

bonjour @Belair26

merci du retour,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Dépannage intempéries

Belair26 — Fri, 28 Feb 2020 09:48:55 GMT

Merci, je vais réessayer, mais peu d'espoirs, sans doute vais je passer chez un autre fournisseur, en espérant que la conscience professionnelle soit au rendez-vous car la c'est du pur racket de la part d'orange

Re: Dépannage intempéries

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 09:59:20 GMT

re @Belair26

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Dépannage intempéries

Belair26 — Fri, 28 Feb 2020 10:07:25 GMT

Voilà, une nouvelle date, ( une de plus) m'a été donnée, réparation effectuée au plus tard le 9 mars.... J'attends de voir, l'espoir fait vivre.

Merci pour ces conseils, effectivement il faut de l'obstination

Re: Dépannage intempéries

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 10:23:28 GMT

re @Belair26

merci de ton suivi,en espérant que cette fois ce soit la bonne date de résolution

bonne journée