sujet Re: Sim Airbox 200go bloquée à 2go dans mes services Orange

Sim Airbox 200go bloquée à 2go

SSA1 — Wed, 26 Feb 2020 18:12:44 GMT

Bonjour, ma ligne Internet étant coupée pour cause de travaux, on m'a proposé de prendre une Airbox à récupérer en magasin. Il n'en n'avaient plus cette après-midi, on m'a donc donné une carte sim avec 200go à utiliser dans un téléphone en partage de connexion. Cependant après avoir utilisé 2go de donnée, je suis automatiquement redirigé vers une page Orange disant que j'ai épuisé 10go de données et me propose d'acheter des recharges. Comment dois-je faire pour débloquer le reste des données de cette carte sim?

Re: Sim Airbox 200go bloquée à 2go

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 18:26:38 GMT

bonsoir @SSA1

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Sim Airbox 200go bloquée à 2go

SSA1 — Wed, 26 Feb 2020 18:30:47 GMT

Bonsoir, à chaque appel je tombe sur un message me disant que la ligne va éventuellement être rétablie à la fin des travaux, suivi d'un "au revoir" m'incitant à raccrocher, mais je n'arrive pas à avoir de conseiller.

Re: Sim Airbox 200go bloquée à 2go

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 18:36:31 GMT

re @SSA1

pour avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Sim Airbox 200go bloquée à 2go

Martin_G — Fri, 28 Feb 2020 10:46:38 GMT

Bonjour @SSA1 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Sim Airbox 200go bloquée à 2go

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 11:11:09 GMT

bonjour @SSA1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt