sujet Re: Impossible d’accès aux factures dans mes services Orange

Impossible d’accès aux factures

Faafachh — Fri, 28 Feb 2020 15:41:24 GMT

Bonjour,

Depuis ma souscription je n’ai pas du tout accès à mes factures ni à ma consommation. A chaque fois que je clique sur factures sa me met « problème technique veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Quelqu’un peut m’aider svp ?

Merci d’avance.

Bien Cordialement

Re: Impossible d’accès aux factures

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 15:47:12 GMT

bonjour @Faafachh

la souscription date de quand ?

cdt

Re: Impossible d’accès aux factures

Faafachh — Fri, 28 Feb 2020 15:50:29 GMT

Depuis le 9/12/2019

Re: Impossible d’accès aux factures

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 16:15:38 GMT

re @Faafachh

la ce n'est pas normal,essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur et désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Impossible d’accès aux factures

toutoune59 — Wed, 20 Jan 2021 09:47:11 GMT

Bonjour.J'ai le même problème que vous, et il semble récurrent !!

Re: Impossible d’accès aux factures

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 09:57:30 GMT

bonjour @toutoune59

depuis quelle date ?

cdt

Re: Impossible d’accès aux factures

Yves_L — Mon, 25 Jan 2021 09:34:42 GMT

Bonjour @toutoune59,

Si suite aux conseils de @melet39 votre dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide concernant vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves