sujet Re: Impossible d'avoir internet dans mon logement dans mes services Orange

Impossible d'avoir internet dans mon logement

cl2ment — Sat, 29 Feb 2020 17:06:16 GMT

Bonjour,

Après avoir souscris, il y a deux mois à une offre open fibre + mobile, 2 passages de technicien afin de relier mon appartement, je ne suis toujours pas relié.

En effet, un béton a été coulé autour de mon câble téléphonique dans le local technique de mon étage (contenant les compteurs électriques et l'arrivé fibre) donc impossible de relier la fibre à mon appartement, la solution serait donc de réaliser des travaux afin de pouvoir passer ce câble mais non autorisé par le syndic de ma résidence.

Je ne peux donc pas être relié a la fibre. Je ne pas souscrire a une offre adsl a cause mon éligibilité à la fibre et je ne peux pas souscrire a une offre box 4g pour la même raison.

J'ai donc depuis aujourd'hui stoppé mon abonnement internet (qui était inutile) et de plus perdu les avantage tarifaire sur mon abonnement mobile (ce qui le rend assez cher par rapport à la concurrence) et augmenté mon engagement.

Des personnes sont-il tombé dans ce genre de situation et ont trouvé une solution? Orange m'en propose aucune actuellement sauf prendre un forfait mobile plus conséquent mais ce qui devient vraiment hors de prix.

Merci

Re: Impossible d'avoir internet dans mon logement

melet39 — Sat, 29 Feb 2020 17:37:03 GMT

bonjour @cl2ment

du fait que le problème se situe dans les parties communes et qu'il ne peut pas t’empêcher d'avoir internet il faut voir avec ton syndic de manière à ce qu'il fasse le nécessaire

cdt

Re: Impossible d'avoir internet dans mon logement

cl2ment — Sat, 29 Feb 2020 19:33:40 GMT

@melet39

Après quelques recherches, en effet, il semblerait que rien ne peux m’empêcher de me relier à la fibre, cependant, il peut quand même refuser un passage apparent et proposer une solution (bien que ça soit la seule possible à première vue). De plus, cette bataille pour faire valoir mon droit peut prendre un temps non négligeable car étant locataire, les démarches doivent passer par le propriétaire.

Je fais comment en attendant?

(Sans parler que certains syndic renvoient la balle à l’opérateur)

Cordialement

PS: je suis dans ce logement pour une duré limité (inférieur à un an) pour des raisons professionnelles donc les longues démarches "juridique" sont peu envisageable.

Re: Impossible d'avoir internet dans mon logement

melet39 — Sat, 29 Feb 2020 19:44:31 GMT

re @cl2ment

si tu avais un contrat orange,il y avait cette solution en attendant

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

sinon

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/orange-airbox-s-4g-plus-noir

cdt