hors forfait avec pass évasion

EVA172 — Mon, 02 Mar 2020 16:54:37 GMT

Bjr,

J'ai acheté un pass évasion le 7/1/2020 pour USA avec sms, appels illimités et 3Go d'internet mobile , j'ai eu 85,22 e de hors forfait, j'ai appelé un commercial d'orange qui m'a dit que le pass n'avait pas fonctionné et comme c'était une erreur de leur part que je serai créditée sur ma facture de février cette somme; chose faite mais ils m'ont ajouté encore 59,73 e de hors forfait d'internet aux USA. quand j'ai rappelé , ils ne veulent rien savoir et je dois régler cette somme, qui si le pass avait fonctionné je n'aurais pas dû payé .Je ne suis pas contente de orange et des interlocuteurs que nous avons et qui ne veulent rien comprendre .

Je suis cliente depuis plus de 20 ans dès que mon contrat se termine je résilie Finalement ç'est du vol d'acheter des pass car on nous facture du hors forfait

Re: hors forfait avec pass évasion

johann — Tue, 03 Mar 2020 06:27:02 GMT

Salut @EVA172

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: hors forfait avec pass évasion dans mes services Orange

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Re: hors forfait avec pass évasion