sujet Re: Panne fibre dans mes services Orange

Panne fibre

Loreneza — Tue, 03 Mar 2020 15:11:56 GMT

Je viens d'installer la fibre la livebox la fibre ne marche pas ça fait deux jours je n'ai ni la télé télé ni internet une honte , j'appelle le service client on m'informe qu'un dépanneur passera à mon domicile après avoir raccroché et avoir eu le rendez-vous je reçois un sms pour dire que ça va faire 69 € pour venir voir ce qui se passe, pardon 69 € le problème vient du service et vous taxé les gens mais quelle honte

Re: Panne fibre

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 15:30:20 GMT

@Loreneza

les sms sont automatiques mais dans ton cas tu ne devrais pas etre facturé

en attendant insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt