Non intervention pour une panne

Niclo22 — Tue, 03 Mar 2020 20:58:09 GMT

Je vois que rien ne s améliore au fil du temps !!! Je suis en panne d internet ,de téléphone fixe et de télé qui fonctionne un jour sur deux ??? Depuis le 17 février. Un technicien devait passer rétablir ma ligne le 25.....Je l attends toujours !!! J ai essayé de joindre les services mainte et mainte fois....je tombais sur la plateforme qui me disait avoir connaissance de la panne !! Impossible d avoir un interlocuteur pour au moins échanger sur le pourquoi de la non intervention 😡 c est la moindre des choses !!!

J ai été dans l espace d orange , pensant laisser un message...et bien non....il n en veut pas non plus !

" une erreur s est produite , veuillez consulter le questionnaire et le soumettre à nouveau"

Pas mieux , par le chat , ça me dit aussi qu' une erreur est survenue , veuillez réessayer ultérieurement . Il n y a pourtant aucune erreur...ils nous prennent vraiment pour des blaireaux !!!

Ce matin , je me déplace spécialement pour essayer de comprendre le problème... bizarŕement , un conseiller réussi à avoir le service concerné et sois disant , ils vont intervenir dans la journée !!!il est 21h50...et rien ne fonctionne 😰

Je suis très en colère après orange... j espére ne pas payer la facture de février sinon .je change d opérateur ....

Re: Non intervention pour une panne

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 06:42:43 GMT

@Niclo22

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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