sujet Prélèvement inconnu dans mes services Orange

Prélèvement inconnu

Alexandre1911 — Sat, 07 Mar 2020 18:16:02 GMT

Bonjour,

J'écris ici car je commence a être énervé de ce qu'il m'arrive. Je m'explique, en ouvrant mon application bancaire je vois un prélèvement d'orange qui devrait se faire Lundi 09/03 d'un montant de 355,17€. J'ai eu un conseiller e-chat, appelé orange, et personne n'a trouvé ni su me dire d'où cela provient.

J'ai récemment souscris a une offre open afin de réunir et d'avoir un tarif préférentiel pour mon mobile et internet.

J'aimerais d'une part, que l'on me rembourse de ce prélèvement qui devrait avoir lieu lundi et d' autre part que l'on m'explique d'où cela vient car j'ai contacté ma banque pour bloquer ce prélèvement qui m'est INEXPLIQUÉ ET INEXPLICABLE. Je ne sais pas si il va être bloqué.

J'aimerai un peu plus de professionnalisme et de l'aide rapidement.

Merci de votre compréhension.

Re: Prélèvement inconnu

johann — Sun, 08 Mar 2020 09:10:47 GMT

Salut @Alexandre1911

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Prélèvement inconnu

Alexandre1911 — Mon, 09 Mar 2020 07:14:13 GMT

Salut @johann

C'est chose faites. Je n'ai plus qu'à attendre que quelque chose se fasse maintenant.

Je te remercie.