sujet Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com) dans mes services Orange

Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Wed, 04 Mar 2020 08:24:42 GMT

Bonjour,

depuis lundi soir 2 mars, je n'arrive plus à joindre Qwant.com et j'ai des pages qui mettent du temps à finir de se télécharger (meteofrance.com par exemple). Avez-vous des problèmes similaires ? La plupart des autres sites fonctionnent normalement.

Merci pour vos retours

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 08:30:02 GMT

bonjour @Frabelin

en attente d'autres intervenants

vide le cache de ton navigateur

pour info sous firefox pas de problème pour Qwant.com ni météo france

cdt

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Wed, 04 Mar 2020 09:38:09 GMT

Merci Melet39 pour cette suggestion. Malheureusement, cela n'a pas aidé. J'ai ce problème sur les différents navigateurs, ordinateurs et tablettes de la maison.

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 09:47:17 GMT

re @Frabelin

voir après éventuellement désactivé ton antivirus

cdt

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Wed, 04 Mar 2020 09:54:24 GMT

Pas d'antivirus chez moi, je suis sur mac.

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 10:09:28 GMT

re @Frabelin

peut être bloqueur de pub ?

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Wed, 04 Mar 2020 10:17:25 GMT

Merci beaucoup pour tes nombreuses suggestions. J'ai malheureusement le problème quel que soit l'ordinateur ou tablette utilisé (mac, ipad), quel sue soit le navigateur (Safari, Firefox). Je n'arrive pas à "pinger" l'adresse Qwant.com :

Ping a démarré…

PING qwant.com (194.187.168.99): 56 data bytes

Request timeout for icmp_seq 0

Request timeout for icmp_seq 1

Request timeout for icmp_seq 2

Request timeout for icmp_seq 3

Request timeout for icmp_seq 4

Request timeout for icmp_seq 5

Request timeout for icmp_seq 6

Request timeout for icmp_seq 7

Request timeout for icmp_seq 8

--- qwant.com ping statistics ---

10 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss

De plus, sur certains sites comme Meteofrance, la page commence à se charger normalement, mais demande beaucoup de temps pour se terminer, comme si il y avait un timeout sur le dernier paquet.

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 18:22:00 GMT

re @Frabelin

désolé,je ne vois rien d'autre à part que pour le site de météo france je rencontre le mème problème

bonne soirée

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Thu, 05 Mar 2020 02:57:52 GMT

Merci pour le coup de main. Malheureusement, je tourne en rond depuis 2 jours.

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 08:22:48 GMT

bonjour @Frabelin

éventuellement

https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchlp2499/mac

cdt

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Fri, 06 Mar 2020 02:38:17 GMT

Bonjour Melet39,

le problème semble localisé chez Orange, puisque mon traceroute vers qwant.com donne le résultat suivant :

traceroute to qwant.com (194.187.168.99), 64 hops max, 72 byte packets

1 livebox (192.168.1.1) 2.652 ms 2.137 ms 1.828 ms

2 80.10.237.241 (80.10.237.241) 11.868 ms 12.048 ms 11.648 ms

3 * * *

4 ae43-0.nipoi201.poitiers.francetelecom.net (193.252.160.49) 19.656 ms 17.933 ms 18.260 ms

5 ae40-0.nipoi202.poitiers.francetelecom.net (193.252.160.46) 17.801 ms 21.694 ms 18.052 ms

6 193.252.137.14 (193.252.137.14) 26.296 ms 26.742 ms 25.580 ms

7 * * *

Ca ne va pas plus loin que Poitiers ! Je ne sais pas quoi en penser.

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Nicolas_M — Fri, 06 Mar 2020 07:17:13 GMT

Bonjour @Frabelin

Afin de procéder à des investigations et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir un nouveau traceRT sous forme de capture d'écran et me dire la date et l'heure à laquelle vous l'avez effectué ?

Par avance merci.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 08:21:48 GMT

bonjour @Frabelin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Frabelin — Fri, 06 Mar 2020 13:47:49 GMT

Merci Melet39,

j'ai fourni l'ensemble des informations demandées à Nicolas. Le dernier traceroute effectué ce matin à 8:24 confirme que ma connexion ne dépasse pas Poitiers ! Pour information, j'habite à côté de Toulouse.

Francis

[Edit: Veillez à ne mas communiquer d'informations personnelles (IP) en public]

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 09:01:39 GMT

bonjour @Frabelin

merci de ton retour,c'est parfait,je viens de valider ta copie d'écran,elle ne devrait pas tarder à apparaitre

bonne journée

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

Nicolas_M — Fri, 06 Mar 2020 13:49:20 GMT

Bonjour @Frabelin

J'ai bien reçu vos informations en privé et je les ai transmises à notre équipe expertise. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

Très bon week-end.

Nicolas

impossible d'atteindre des sites (ex: Qwant.com)

jaja311 — Sun, 08 Mar 2020 10:40:03 GMT

Bonjour,

depuis mercredi 4 mars, je n'arrive plus à joindre Qwant.com et j'ai des pages qui charge pas.. discord non plus des jeux bloquer si quelqu'un a une solution

Merci pour vos retours

Re: impossible d'atteindre des sites (ex: Qwant.com)

melet39 — Sun, 08 Mar 2020 10:41:34 GMT

bonjour @jaja311

il y a un problème tu n'es pas le seul,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-d-atteindre-certains-sites-Qwant-com/m-p/2124905#M91838

cdt

Re: Impossible d'atteindre certains sites (Qwant.com)

jaja311 — Sun, 08 Mar 2020 10:48:00 GMT

Bonjour, le problème a était résolue ? j'ai le même problême depuis mercredi.. y a une démarche a faire ?

Re: impossible d'atteindre des sites (ex: Qwant.com)

jaja311 — Sun, 08 Mar 2020 10:48:52 GMT

ok je te remercie !