sujet Re: Facture boutique dans mes services Orange

Facture boutique

anachoret — Sat, 07 Mar 2020 18:01:10 GMT

Bonjour.

Ce qui est amusant, c'est que tout tourne autour de vos offres internet ou mobiles donc je n'ai pas trouvé de rubrique dédiée à votre boutique, vous savez l'endroit où l'on peut trouver autre chose à acquérir.

Donc, voilà ma question, comment obtenir une facture après achat d'un produit sur votre boutique? C'est quand même assez incroyable qu'on soit dans l'obligation de faire cette requête!

Re: Facture boutique

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 18:17:31 GMT

bonsoir @anachoret

si c'est un achat sur la boutique en ligne il faut demander un duplicata au service client

es tu client orange ?

cdt

Re: Facture boutique

anachoret — Mon, 09 Mar 2020 09:58:40 GMT

Salut.

Non, je suis client Sosh et je n'ai aucun moyen de contacter qui que ce soit...c'est tellement bien fait!

Je peux juste vérifier où en est ma commande avec le numéro dont je dispose.

En gros, il ne faut surtout pas acheter autre chose que des forfaits internet et/ou mobiles sur la shop Orange!

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 10:29:37 GMT

bonjour @anachoret

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Facture boutique

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2020 13:17:22 GMT

Bonjour @anachoret,

Si vous êtes client Sosh, vous pouvez contacter le tchat via le lien ci-dessous :

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée. Sinon afin de prendre en charge votre requête, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Merci d'indiquer le produit que vous avez acquis ainsi que la référence du produit en lui-même.

AlexandreK

Re: Facture boutique

anachoret — Mon, 09 Mar 2020 15:25:55 GMT

Bonjour.

De quoi vous "parlez" au juste? Veuillez prendre le temps de lire les messages svp....

Ma requête est liée à un achat de produit sur la boutique Orange.....

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 15:49:01 GMT

re @anachoret

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Facture boutique

anachoret — Mon, 09 Mar 2020 16:02:31 GMT

Ce monsieur veut que je lui envoie un message via Sosh.....aucun intérêt.

Je répète que je veux une facture concernant l'achat d'une montre sur la boutique ORANGE. Cette facture devrait être automatiquement délivrée, ce qui n'est pas le cas!

Ces démarches n'ont pas lieu d'être et s'avèrent plutôt lassantes.

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 17:28:22 GMT

re @anachoret

non,clic sur son pseudo @AlexandreK et ensuite sur la gauche tu clic sur envoyer un message privé

cdt

Re: Facture boutique

anachoret — Mon, 09 Mar 2020 18:03:07 GMT

Je l'ai fait mais cela me redirige sur Sosh.

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 18:12:12 GMT

re @anachoret

tu dois arriver ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

Re: Facture boutique

anachoret — Mon, 23 Mar 2020 01:21:06 GMT

Bonsoir.

Je suis toujours en attente d'une facture....

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 09:32:28 GMT

bonjour @anachoret

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: Facture boutique

anachoret — Sun, 19 Apr 2020 15:54:10 GMT

Hello.

Oui.

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 06:33:07 GMT

bonjour @anachoret

on va nommer le webconseiller @AlexandreK pour qu'il voit ton message

cdr

Re: Facture boutique

AlexandreK — Mon, 20 Apr 2020 17:25:02 GMT

Bonnsoir @anachoret,

Pour que je puisse consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me confirmer les informations déjà demandées précédemment ?

AlexandreK

Re: Facture boutique

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 17:47:58 GMT

bonsoir @anachoret

confirme tes infos en privé au webconseiller

cdt

Re: Facture boutique

anachoret — Sat, 02 May 2020 05:02:31 GMT

Bonjour.

Il existe un moyen de retrouver le message que j'ai envoyé incluant tous les justificatifs que vous demandez car j'en ai marre de refaire toute la démarche de recherche....pas que ça à **bip** non plus! D'autant que ce n'est pas comme si ça traînait un peu maintenant!

Re: Facture boutique

anachoret — Thu, 02 Jul 2020 19:50:51 GMT

Hello.

Voilà, voilà......donc je m'assoie dessus, c'est ça!? J'ai communiqué, par 2 reprises, toutes les infos dont je disposais et je suis toujours en attente de ma facture.

Je la recevrai peut-être avant la fin de garantie du produit acheté...en espérant ne pas avoir de soucis entre-temps.

Sacrée bande de bras cassés....ou alors c'est intentionnel!?

En tout cas, et je tiens à ce que cela se sache, vous êtes totalement inefficaces et ineptes (et je pèse mes mots)!

Re: Facture boutique

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 05:36:34 GMT

bonjour @anachoret

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt