sujet Re: Restitution d'une Airbox jamais reçue dans mes services Orange

Restitution d'une Airbox jamais reçue

SebBorSRB — Wed, 11 Mar 2020 09:19:39 GMT

le 27/02 je reçois un mail me demandant de restituer une Airbox alors que je n'en ai jamais eu. Le 28/02 via le tchat, j'ai le service clients puis le service technique sur le sujet. Conclusion du service technique, ne tenez pas compte du mail reçu, dans les 48heures le service clients prendra contact avec vous et vous pourrez leur demander un dédommagement. A ce jour, aucun contact du service clients... par contre, cette nuit, un mail me demandant à nouveau de restituer cet appareil, sinon facturation de 49 € !!!!!!!!!

Est-ce du foutage de gueule de la part de chez Orange ?

D'autres opérateurs existent sur le marché, je sens que je vais changer d'air.

Re: Restitution d'une Airbox jamais reçue

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 09:28:53 GMT

bonjour @SebBorSRB

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Restitution d'une Airbox jamais reçue

JulienB_ — Wed, 11 Mar 2020 11:16:26 GMT

Bonjour @SebBorSRB

Je vous propose de voir ça ensemble si vous le souhaitez.

Pouvez vous m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) en message privé?

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Restitution d'une Airbox jamais reçue

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 11:21:57 GMT

re @SebBorSRB

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt