sujet Re: Restitution AIRBOX déjà restituée dans mes services Orange

Restitution AIRBOX déjà restituée

-Tom- — Wed, 11 Mar 2020 14:27:38 GMT

Bonjour, suite à un prêt de AIRBOX, celle ci a été restituée en boutique orange, la même qui a effectuée le prêt, en décembre dernier et malgré cela j'ai des relances car je n'aurais pas rendu la dite AIRBOX avec menace d'un prélèvement de 49€ pour me facturer l'AIRBOX j'ai appelé plusieurs fois le service client mais les relances continuent. Que puis je faire?

Re: Restitution AIRBOX déjà restituée

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 14:58:56 GMT

bonjour @-Tom-

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Restitution AIRBOX déjà restituée

-Tom- — Fri, 13 Mar 2020 13:43:43 GMT

Merci mais c'est la première chose que j'ai fait. Malheureusement sans résultat... Même dans mon espace client impossible d'accéder à ma requête.

En fait en gros le problème étant donné que j'ai repris la ligne mobile de ma mère, la restitution du boitier s'est faite en son nom, car malgré les nombreuses demandes de changement de nom, la ligne mobile est toujours à son nom et ainsi que la précision de la chose à la personne qui s'est occupé de moi en boutique...

Je pense que je vais refaire un sujet en expliquant bien tout.

Re: Restitution AIRBOX déjà restituée

melet39 — Fri, 13 Mar 2020 14:10:52 GMT

bonjour @-Tom-

envoie un courrier à cette adresse en expliquant
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt